DevEco Studio云端服务平台问答合集

Q1：华为云调试提供给用户的调测时长有多少？免费的调测时长用完之后，续时收费吗？

答：华为云调试为所有实名认证的用户一次性提供24小时免费在线真机设备调测时长。24小时免费时长用完后，当前我们提供免费的不限次数的续时服务。当使用时长小于2小时时，华为云调试会提醒您续时。

Q2：一个帐号可以同时使用多部手机吗？

答：华为云调试现支持同时使用2部手机，同一账号同时最多占用2部手机。

Q3：远程操作真机时打开华为帐号，屏幕突然出现黑屏，这个问题该如何解决？

答：远程操作华为手机上的华为帐号系统黑屏是华为EMUI系统出于保护用户账号安全的一种手段，是正常现象，请用户理解。当前华为云调试不支持远程操作华为帐号。

Q4：华为云调试支持远程操作帐号密码登录应用吗？

答：华为云调试支持应用帐号密码登录。

Q5：我想修改我调试的手机的一些设置，测试我们应用的一些问题，但是打开手机“设置”就闪退，为什么？

答：为了防止用户肆意修改手机设置中的某些开关或者设置导致手机不可用，我们屏蔽了华为云调试所有上线手机的“设置”。

Q6：请问华为云调试上的真机可以横竖屏切换吗？

答：当华为云调试检测到支持横屏的页面时，会自动进行横竖屏切换。页面也可手动进行横竖屏切换。

Q7：我使用一款华为手机，但是进去后手机黑屏无法使用，请问要怎么处理？

答：碰到手机黑屏无法使用的问题，请先尝试按下手机下方的电源键查看是否可打开手机界面。如此操作后依然黑屏，您可以提交问题反馈，描述清楚具体手机型号及问题等，我们将会有人第一时间处理。

Q8：华为云调试中屏蔽了手机的“设置”，我想查看手机的基本信息，请问怎么查看？

答：为了方便用户查看正在使用的手机信息，我们在正在使用的手机机型上面提供了手机信息查看功能。

Q9：采用Safari浏览器登录云端服务平台失败，请问怎么解决？

答：云端服务平台的前台和后台域名不同，Safari浏览器有阻止跨站跟踪和阻止所有Cookie的功能，如果这两个功能开启，会导致用Safari浏览器登录云端服务平台失败。可以取消Safari浏览器的这两个功能（把下图中两个勾选框去勾选即可）或者用Chrome浏览器。  

Q10：云测试apk上传异常，提示重新上传

答：若还是出现apk无法上传，您可以提交问题反馈，我们将第一时间处理。也可尝试使用新版本进行重试，新版本入口：https://devecostudio.huawei.com/ 

Q11：兼容性测试只有两款手机么？

答：建议使用新版本进行尝试，在新版本中进行兼容性测试时有20+机型可供选择， 入口：https://devecostudio.huawei.com/ 

Q12：为什么远程真机无可用设备？

答：建议您使用新版本云测平台，入口：https://devecostudio.huawei.com/

Q13：远程真机有提供ADB调试功能吗？

答：DevEco Studio开发工具中的远程真机支持ADB调试，可以试用，入口：https://developer.huawei.com/consumer/cn/deveco_studio