宝马MINI再道歉,网友骂得更惨了...

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发布于 2023-4-22 21:57
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谁能想到,因为一盒冰淇淋,宝马 MINI 竟然喜提多条热搜。

宝马MINI再道歉,网友骂得更惨了...-鸿蒙开发者社区

近日,MINI 中国因“冰淇淋事件”受到网友们的广泛关注,一时间宝马 MINI 成为了众矢之的。

宝马MINI再道歉,网友骂得更惨了...-鸿蒙开发者社区

此前,有网友在社交平台上发布视频称,在上海车展宝马 MINI 展台,当中国访客领冰淇淋时,工作人员称已经发完了,但过了一会,一位男性外国访客上前询问,工作人员又从箱子里拿出了冰淇淋。

该视频在网络上引发了宝马 MINI 区别对待中国和外国访客的讨论。

20 日,MINI 中国官微发布了致歉声明,称这是因内部管理不细致和工作人员失职引起的,对此真心道歉!

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21 日,宝马 MINI 再次发布微博道歉,表示吃冰淇淋的几个“老外”是同事,并请大家给两位礼仪小姐姐多点宽容和空间。

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宝马 MINI 连发两条道歉微博,可能是想体现自己的诚恳,但却越描越黑了。

特别是第二条道歉,宝马 MINI 看起来是为两位工作人员说话,维护她们,其实是变相甩锅,转移矛盾和视线。

有网友称“用反问句是什么意思?质疑谁?”“这不是甩锅给员工吗?”“别拿礼仪小姐姐出来背锅!”

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显然,宝马 MINI 的两条道歉微博,堪称公关上的史诗级灾难。不仅没有平息公众对其“双标”的质疑和愤怒,反而还上升到了对品牌方应对舆情能力的嘲讽。

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甚至有网友直接扒出来这段公关是抄别人的。还有网友表示,“这道歉还不如不发,还是找 ChatGPT 来写吧”。

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到目前为止,由于宝马的傲慢导致其市值已经蒸发了超过 150 亿元,相当于能买 5 亿个冰淇淋,只能说宝马这一波是自作自受了。

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最后引用“澎湃新闻”的评论,宝马 MINI 冰淇淋事件,像一面镜子,照出了一些品牌方的价值观跑偏了。

那些姿态高傲的品牌方们是时候认真反思了,一个企业如果缺乏对消费者最基本的真诚和尊重,那么结果只会是自取灭亡。

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这事越整越大了

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2023-4-23 11:38:11
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