宝马MINI再道歉，网友骂得更惨了...

谁能想到，因为一盒冰淇淋，宝马 MINI 竟然喜提多条热搜。

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近日，MINI 中国因“冰淇淋事件”受到网友们的广泛关注，一时间宝马 MINI 成为了众矢之的。

此前，有网友在社交平台上发布视频称，在上海车展宝马 MINI 展台，当中国访客领冰淇淋时，工作人员称已经发完了，但过了一会，一位男性外国访客上前询问，工作人员又从箱子里拿出了冰淇淋。

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该视频在网络上引发了宝马 MINI 区别对待中国和外国访客的讨论。

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20 日，MINI 中国官微发布了致歉声明，称这是因内部管理不细致和工作人员失职引起的，对此真心道歉！

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21 日，宝马 MINI 再次发布微博道歉，表示吃冰淇淋的几个“老外”是同事，并请大家给两位礼仪小姐姐多点宽容和空间。

宝马 MINI 连发两条道歉微博，可能是想体现自己的诚恳，但却越描越黑了。

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特别是第二条道歉，宝马 MINI 看起来是为两位工作人员说话，维护她们，其实是变相甩锅，转移矛盾和视线。

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有网友称“用反问句是什么意思？质疑谁？”“这不是甩锅给员工吗？”“别拿礼仪小姐姐出来背锅！”

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显然，宝马 MINI 的两条道歉微博，堪称公关上的史诗级灾难。不仅没有平息公众对其“双标”的质疑和愤怒，反而还上升到了对品牌方应对舆情能力的嘲讽。

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甚至有网友直接扒出来这段公关是抄别人的。还有网友表示，“这道歉还不如不发，还是找 ChatGPT 来写吧”。

到目前为止，由于宝马的傲慢导致其市值已经蒸发了超过 150 亿元，相当于能买 5 亿个冰淇淋，只能说宝马这一波是自作自受了。

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最后引用“澎湃新闻”的评论，宝马 MINI 冰淇淋事件，像一面镜子，照出了一些品牌方的价值观跑偏了。

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那些姿态高傲的品牌方们是时候认真反思了，一个企业如果缺乏对消费者最基本的真诚和尊重，那么结果只会是自取灭亡。

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