HarmonyOS Connect生态产品 FAQ…… 原创

发布于 2021-12-29 11:28
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1,企业实名认证,是否一定需法人手持身份证进行申请?

不需要。您可以选择对公银行打款认证的方式,完成实名认证。

2,企业实名认证,提示企业信息已注册帐号,如何找回?

如果忘记登录帐号,可以申请找回。找回帐号需提供以下材料,并将相关材料邮件至devConnect@huawei.com或者在线提单(https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/feedback/#/)反馈,将由相关工作人员进行处理。

  • 人工审核认证方式认证的帐号需要提供:三证合一的营业执照法定代表人身份证正反面扫描件或者法定代表人手持身份证正反面照片
  • 对公银行打款认证方式认证的帐号需要提供:三证合一的营业执照 “法定代表人身份证正反面扫描件以及认证时提供的企业对公帐号

3,主帐号邀请子帐号进入团队空间,被邀请者接收邮件邀请后,提示“服务暂不支持”

问题现象

被邀请者接收到加入项目的邮件邀请。登录Device Partner平台时,提示服务暂不支持

可能原因

子帐号在加入团队空间时,未完成实名认证,登录管理中心。

解决措施

1)管理员重新发起邀请。

A,登录华为智能硬件合作伙伴平台,单击右上角的管理中心

说明

建议使用谷歌浏览器访问,否则可能影响“团队帐号”功能的使用。

B,在左侧的导航栏中选择帐号管理 > 团队帐号,可以查看团队空间列表。

C,找到所需管理的团队空间,单击成员管理

D,在成员列表底部,找到状态为邀请待确认的成员,单击重新邀请

2)被邀请者接收邮件后,单击邮件中的 “此处接受邀请。

3)在弹出的页面中,完成个人实名认证。

4)重新登录华为智能硬件合作伙伴平台

4,创建品类时,部分品类为置灰状态,提示“开发中”

问题现象

在创建品类时,部分品类处于置灰的状态,无法选中,如下图。

HarmonyOS Connect生态产品 FAQ……-开源基础软件社区

可能原因

该品类未配置profile文件。

解决措施

请与华为对接人沟通,提供该品类的profile文件用于后台配置。

5,申请激活码时,提示“同步认证资源失败”

问题现象

申请产品激活码时,提示“同步认证资源失败”。

可能原因

该产品已申请过激活码后,修改品牌英文名、 产品型号或公司英文名简称,产品信息不一致导致冲突。

解决措施

评估此三个字段的修改是否必要。

  • 如果有必要修改,请联系华为接口人,进一步反馈给平台技术支持处理。
  • 如果无需修改,请将字段恢复为原有取值,再重新申请激活码。

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