HUAWEI DevEco Studio云端服务平台日常Q&A

Q1：使用远程真机切换横屏测试游戏，登录华为账号的时候，一直竖屏黑屏，无法使用华为账号登录远程真机吗？

答：由于华为EMUI的安全机制，部分APP不支持使用华为账号登录远程真机，所以会出现黑屏。

 

Q2：云调测-远程真机 Mate X 点击总是错位、屏幕尺寸不对、底部和右侧有黑边。

 

答：当前图片流版本Mate X适配有些问题，在后面的新版本中解决，敬请期待。

 

 

Q3：P30 Pro无法更改应用显示设置，按“设置-显示-更多显示设置-屏幕顶部显示-应用自定义-找到公主应用将“自动匹配”更改为“显示顶部区域”进行操作，则会出现设置选项闪退。

 

答：为了防止用户肆意设置手机导致手机不可用，远程真机屏蔽了所有真机的设置，所以用户点进去设置会出现闪退。

 

 

Q4：华为云测试4种测试类型每次可以选择多少款进行测试？

 

答：华为云测试的兼容性测试、性能测试和功耗测试每次选择的机型没有限制，最多可以同时选择9台，只有稳定性测试每次仅能选择1款机型进行测试。

 

 

Q5：提交的测试任务一直在测试中，请问怎么办？

 

答：正常情况下，兼容性测试和性能测试的测试时长一般在60分钟左右；功耗测试的测试时长一般在100分钟左右；稳定性测试时长则根据用户设置的测试时长而定。

 

Q6：提交的云测试测试任务为什么一直在排队中？

 

答：一般情况下，某些热门机型上会出现排队的情况，这种情况下，需要您耐心等待。

 

 

Q7：华为云测试支持使用帐号登录应用吗？

 

答：华为云测试暂不支持使用帐号登录应用。

 

 

Q8：请问在华为云测试上提交的测试任务为什么很多出现阻塞的结果？

 

答：当用户选择的手机被其他用户占用时，您在该款手机上的任务可能会出现阻塞，建议重新选择其他机型进行测试。

 

Q9：稳定性测试中检测出了Crash/ANR等问题，请问如何定位这些问题？

 

答：一般情况下，测试报告详情的会有对应的错误提示，单击错误提示会出现异常描述和异常信息，异常信息中会给出异常堆栈信息。同时用户也可以在测试报告详情中单击“日志下载”按钮，下载日志到本地，解压后可查看到以@crash/@anr结尾的文件，这些crash/anr文件可作为分析应用检测出crash/anr异常的定位日志文件。

 

Q10：华为云调试收费吗？

 

答：华为云调试免费为华为第三方应用提供在线真机调试解决方案。

 

 

Q11：华为云调试提供给用户的调测时长有多少？免费的调测时长用完之后，续时收费吗？

 

答：华为云调试为所有实名认证的用户一次性提供24小时免费在线真机设备调测时长。24小时免费时长用完后，当前我们提供免费的不限次数的续时服务。当使用时长小于2小时时，华为云调试会提醒您续时。

 

 

Q12：一个帐号可以同时使用多部手机吗？

 

答：华为云调试现支持同时使用2部手机，同一账号同时最多占用2部手机。

 

 

Q13：远程操作真机时打开华为帐号，屏幕突然出现黑屏，这个问题该如何解决？

 

答：远程操作华为手机上的华为帐号系统黑屏是华为EMUI系统出于保护用户账号安全的一种手段，是正常现象，请用户理解。当前华为云调试不支持远程操作华为帐号。

 

Q14：华为云调试支持远程操作帐号密码登录应用吗？

 

答：华为云调试支持应用帐号密码登录。

 

 

Q15：我想修改我调试的手机的一些设置，测试我们应用的一些问题，但是打开手机“设置”就闪退，为什么？

 

答：为了防止用户肆意修改手机设置中的某些开关或者设置导致手机不可用，我们屏蔽了华为云调试所有上线手机的“设置”。

 

 

Q16：请问华为云调试上的真机可以横竖屏切换吗？

 

答：当华为云调试检测到支持横屏的页面时，会自动进行横竖屏切换。页面也可手动进行横竖屏切换。

Q17：我使用一款华为手机，但是进去后手机黑屏无法使用，请问要怎么处理？

 

答：碰到手机黑屏无法使用的问题，请先尝试按下手机下方的电源键查看是否可打开手机界面。如此操作后依然黑屏，您可以提交问题反馈，描述清楚具体手机型号及问题等，我们将会有人第一时间处理。

 

Q18：华为云调试中屏蔽了手机的“设置”，我想查看手机的基本信息，请问怎么查看？

 

答：为了方便用户查看正在使用的手机信息，我们在正在使用的手机机型上面提供了手机信息查看功能。

Q19：采用Safari浏览器登录云端服务平台失败，请问怎么解决？

 

答：云端服务平台的前台和后台域名不同，Safari浏览器有阻止跨站跟踪和阻止所有Cookie的功能，如果这两个功能开启，会导致用Safari浏览器登录云端服务平台失败。可以取消Safari浏览器的这两个功能（把下图中两个勾选框去勾选即可）或者用Chrome浏览器。

 

 

Q20：云测试apk上传异常，提示重新上传

 

答：若还是出现apk无法上传，您可以提交问题反馈，我们将第一时间处理。也可尝试使用新版本进行重试，新版本入口：https://devecostudio.huawei.com/

 

Q21：兼容性测试只有两款手机么？

 

答：建议使用新版本进行尝试，在新版本中进行兼容性测试时有20+机型可供选择， 入口：https://devecostudio.huawei.com/

 

Q22：为什么远程真机无可用设备？

 

答：建议您使用新版本云测平台，入口：https://devecostudio.huawei.com/

 

Q23：远程真机有提供ADB调试功能吗？

 

答：DevEco Studio开发工具中的远程真机支持ADB调试，可以试用，入口：https://developer.huawei.com/consumer/cn/deveco_studio

 

Q24：使用质量分析服务显示没有权限，怎么办？

 

答：质量分析服务是针对参加了《华为手机体验改进计划》的华为用户手机上的应用程序进行质量采样综合分析，旨在帮助第三方应用程序的运营和开发人员分析应用程序的质量，提升消费者应用使用体验。其应用程序的质量数据属于企业的关键信息，所以，需要申请企业开发者账号进行查看和分析，具体操作，参考:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/Tools-Guides/quality-analysis-0000001051010029