从华为发布的新一代华为智慧屏来谈谈产品价值设计理念

关于产品评测，大家可以看其他小伙伴的回答，更为详细。我就简单概括下基础卖点：

 

 ● 设计：一体超薄、三面无边视野设计
 ● 画质：120 Hz 高刷 4K 屏、1000 nit 峰值亮度
 ● 音质：帝瓦雷联合设计、
 ● 芯片：鸿鹄 818 智慧芯片
 ● 其他：2400 万AI慧眼，实现畅连通话、AI 健身、AI Kids


好了，这篇文章，我想跟大家聊一个话题。

 

余总在发布会上所说的「华为智慧屏，越用越增值」是什么意思？这背后影射的是华为怎样的思考以及产品价值设计理念？

 
这个话题估计你在其他的回答里看不到，希望能给你们带来一些有趣的思考。

 

前段时间，智慧屏项目组拉了一个紧急会议，我也在场。

 

他们问了一个问题，智慧屏应该传递一个怎样的信息？于是，我们每个人都提出了各自的观点。

 

当时的我，分析了全部因素，提出了八个字：历久弥新，越用越值。

 

是的，这个概念，最后也出现在了发布会上。

 

所以，为什么在这个品类上，我们会去强调「增值」这个点？对于产品的价值设计，以及消费者的使用感知上，有哪些帮助？我来说一下。

 
在我们眼中，随着时间的变化，产品会越来越贬值。

 

比如一个热水壶，当你购买的时候，它的价值是 200 元。

 

但过了一年，由于各种磕碰、老化，导致价值出现一定折损，所以贬值。这个点大家都清楚，也符合大家的常识。

 

那有没有可能，这个价值曲线，反过来呢？

 
电子产品目前的赛道以及认知，都在于产品发布的时候，就是产品最好的时候。随着时间流逝，产品逐渐走上贬值的道路。

 

但可不可能，产品随着时间延长，越用越增值？有这个可能。

 

在理解这点之前，我跟大家聊两个小故事。也正因为这两个小故事，我才有了这个想法，才提出了所谓「增值」的概念。

 
之前我买了一个华为智选的热水壶，功能非常多，我很满意。比如上面这个图，我可以选择诸多烧水的模式，比如柠檬水，比如咖啡。

 

但我觉得，它依然有大量提升空间。

 

假设买来的时候，模式总共有 10 种，那有没有可能购买半年后，模式更新为 40 种呢？

 

作为一个厦门人，平日里都喝茶，各种茶叶所对应的温度并不一样。

 

武夷山岩茶比较耐泡，可以用滚烫的开水。但绿茶却比较嫩，水温不能太高。

 

所以，能不能开发红茶模式？绿茶模式？甚至白茶模式？黑茶模式？普洱茶模式？等等等等。

 

另外，虽然我没遇到，但我不确定这款产品未来会不会出现水垢。

 

所以，能不能开发一个模式，叫做智能识别水垢。它能够智能监测热水壶中水垢的情况，然后短信或通知栏提醒，提示当前热水壶出现了一定水垢，需及时清理，保证自己的饮水健康。

 

你看，虽然刚买的时候功能已经不少，但贪心的我依然想得到更多。

 

随着时间流逝，产品经历不断 OTA 升级，不断的软件功能得到开发，我能够获得越来越多的体验，而这些体验在我刚买的时候我是没有用到的，这就是「增值」的概念。

 
再举个例子。

 

因为我买了一只布偶猫，月底到家，即将加入铲屎官的列队。所以最近的我除了平常奋斗 996 搬砖之外，还在学习各种养猫知识。

 

当我在面对猫砂盆的时候，我打算买个智能猫砂盆，省心省力。

 

但我看了市场上大多数的猫砂盆，我都不满意，因为他们智能的点实在太少，而且功能更新不及时。

 

我当时就在想，假设我菊立项了一款产品叫做华为智选猫砂盆，假设我是这款产品的产品经理，假设这款产品目前已经上市开售，我会怎么做？

 

我一定会不断的继续开发一些有趣的功能，然后给所有已购买的人不断推送。

假设华为智选猫砂盆，现在消费者买到手中，只能实现这几个功能，分别是猫咪体重监测、猫砂余量监测、如厕数据分析。

那么优秀的我，会继续开发一些有趣的小功能。比如

 

 ● 清仓模式，一键清空所有猫砂；
 ● 定时模式，AI 学习猫猫如厕的习惯，然后定时清理；
 ● 猫砂质量监测模式，智能分析现在猫砂的质量，如果猫砂出现问题会立马更换；
 ● 开发幼猫模式，如果监测到现在所养的是幼猫，猫砂盆的入口会进行适度调节，避免猫猫被卡住。

 

而这，也是所谓「增值」的道理。

 

所以，价值曲线有没有可能是相反的？有可能。

 

常规认知是产品在发布时，一定是产品全生命周期最好的时候。

 

但其实并不然，产品刚发布的时候，应该是这款产品当下所能实现的最好的解决方案。

 

但我觉得所有企业都应该更多的去思考一件事情，就是如何让你的产品在消费者使用过程中，能够有越用越值的感觉，能够有不断的新功能让消费者得到体验。

 

这一点，在手机上尤为明显。

 

手机一旦 OTA 升级，很多朋友会感觉手机焕然一新。

 

全新的软件体验，让你和手机的交互有更多可能。持续更新的固件，让你拍照的成片质量越来越好。

 

以上这些，都会让你觉得手机越来越值。

 

但其他产品呢？至少目前，都没有这种越用越值的感觉。

 

回到智慧屏。

 

不需要说行业数据，大家都清楚，电视行业换机周期实在太长太长。

 

如果家里的电视没有到一个你实在无法忍受的地步，大概率是不会更换的。

所以，我们应该去思考一个问题：用户买完了我的智慧屏后，就结束了吗？不应该。对于电视这个行业，更应该提供越用越值的感觉。

 

所以，华为在做的事情是什么？

 

硬件工程师，保证最基本的硬件体验，因为这是体验的下限和基础保障。

 

而大量的软件工程师，去不断的推送最新的功能，不断升级，这决定了体验上线的突破。

 

我们看一下畅连通话。

 

最开始，畅连通话原本能实现的是智能人像追踪算法，让摄像头在不移动的情况下也能智能识别人像，让人物显示总是在屏幕中间位置。

 
再之后，华为实现了手机与大屏畅连通话，手机可以发起屏幕共享，将手机界面投到智慧屏上，两方共享画面。

 

这个比较适合年轻人远程教家里的老人使用手机。

 

现在呢？新增边看边聊功能。让你在用智慧屏观看视频时，可实现边看剧边聊天。

 

也就是一个电视画面能够显示两个部分，一部分在播电视剧，一部分以小窗的位置出现在右下角，和朋友一边聊天。这是这一代智慧屏V系列全新的功能。

 

好，假设我是 2019 年买的智慧屏，那时候只能实现智能人像追踪，还不能实现屏幕共享和边看边聊。但现在呢？只要升级，就一定能体验到。

 

正常情况下，大多数我们对于电视的认知，就是买来的第一时刻体验是怎么样，两年后体验还是那样。

 

华为要做的，就是打破这个情况，买来的时候是一个样，用了两年之后，反而有更多功能可以使用。

 

而这得益于鸿蒙系统的属性，以及大量软件工程师的努力。只要更新，2019 年所买的智慧屏，也能实现 2021 年才发布的功能。

 

再比如鸿蒙分布式的能力。

 

分布式运动，当在大屏启动运动健康后，会实时在大屏显示华为 WATCH GT2 Pro 上的心率、卡路里消耗、锻炼目标的情况。

  
分布式教育，学而思等直播课程在电视上播放，而答题和留言等操作在平板上完成。

  
虽然华为目前没有公布未来更新的时间轴，但只要更新，体验就会得到快速下放。

 

「增值」的概念就这么简单。

 

各大企业和用户对于手机 OTA 升级已经习以为常，而这个价值点最后也被运动到车企上，但仍旧有大量的终端设备并不具备这种思维以及能力。

 

但华为在做了，并且不断强调这种能力也应该被电子行业所一起重视。

 

刚才说的是软件更新，现在再说一些生态的例子。

 

2019 年所发布的智慧屏，那时候生态比较一般，可支撑的 App 远不如现在。

 

但两年后，华为智慧屏与全民 K 歌合作开发智慧屏K歌功能，越来越多的生态企业也在不断加入。

 

芒果 TV、极光 TV、哔哩哔哩 TV 版，喜马拉雅、蜻蜓 FM，学而思、洋葱学院、作业帮等，都在加入到华为的生态之中，带给用户给多的可能。所有生态，均可共享所有设备。

 
所以回到最初的问题：

 

余总在发布会上所说的「华为智慧屏，越用越增值」是什么意思？这背后影射的是华为怎样的思考以及产品价值设计理念？

 

如果简单概括，就一句话，持续的「OTA 升级」实现「用户使用价值」增长。

 

我说过，这项能力目前主要应用在手机上，也延续到了车企上，但大多数终端设备并不具备这种思维以及能力。

 

而大量用户群体，也暂时还没关注到这一点。

 

我们想讲的是，在购买产品的当下，你所购买的，一定是当下最好的解决方案。

 

但在未来的一段时间里，它并不会贬值，而是会有更多功能与体验不断推送，不断呈现在你的面前，不断给予用户更多的价值体验。

 

我们也希望用户能够看到这一点。

 

正如我在购买猫砂盆考虑的内容一样。我买猫砂盆，不仅仅在于当下它所能实现的功能如何，还看重企业是否能够不断更新，不断开发新模式让我消费和使用。

 

「购买在当下，着眼在未来」或许是对「增值」概念最好的解释。

 

作者：我鸿

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